ColaboraChile

Quiénes somos

ColaboraChile es una plataforma SaaS de gestión de desafíos de innovación abierta que conecta organizaciones con postulantes (startups y emprendedores) y evaluadores. La Plataforma está accesible en colaborachile.cl y los dominios asociados.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

🏢

ColaboraChile / Consulting Design Ltda

Responsable de Datos Personales

República de Chile

Correo de privacidad: contacto@colaborachile.cl

Esta Política de Privacidad se incorpora íntegramente a los Términos de Servicio de ColaboraChile.

Datos que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

CATEGORÍADATOS ESPECÍFICOSCUÁNDO SE RECOPILAN

Registro de cuenta

Nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), nombre de la organización, cargo o rol.

Al crear una cuenta.

Perfil de organización

Nombre legal, RUT o número de identificación fiscal, sector, tamaño, sitio web, logo.

Al configurar el perfil institucional.

Propuestas e ideas

Descripción de la propuesta, archivos adjuntos, imágenes, prototipos, datos del equipo postulante.

Al enviar una propuesta a un desafío.

Comunicaciones

Mensajes enviados a través de la plataforma, comentarios, evaluaciones y retroalimentación.

Durante el uso de la plataforma.

Facturación

Datos de facturación (nombre, RUT/NIF, dirección). Los datos de pago son procesados por nuestro proveedor PCI-DSS; ColaboraChile no almacena números de tarjeta.

Al contratar un plan.

2.2 Datos recopilados automáticamente

Datos de uso: páginas visitadas, desafíos visualizados, acciones realizadas, tiempo de sesión.
Datos de dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma del navegador.
Cookies y tecnologías similares: ver sección 10.
Registros del servidor (logs): fecha, hora de acceso y errores de la aplicación.

2.3 Datos de terceros

Si accede mediante inicio de sesión con Google u otro proveedor SSO habilitado por su organización, recibiremos los datos básicos de perfil que dicho servicio nos comparte conforme a sus propias políticas.

Si en su Propuesta o Contenido incluye datos personales de terceros (ej. integrantes del equipo), usted es responsable de contar con las autorizaciones necesarias para ello.

No recopilamos datos sensibles. No solicitamos ni tratamos datos de salud, origen racial, afiliación política, religión, orientación sexual u otras categorías especiales, salvo que usted los incluya voluntariamente en el contenido de su propuesta.

Cómo usamos sus datos

FINALIDADDESCRIPCIÓN

Prestación del servicio

Crear y gestionar su cuenta, permitirle publicar desafíos, recibir propuestas, gestionar evaluaciones y administrar los flujos de innovación abierta.

Comunicaciones operacionales

Notificaciones sobre su cuenta, actualizaciones de desafíos en los que participa, cambios en Términos o en esta Política.

Soporte técnico

Responder consultas, diagnosticar problemas y mejorar la estabilidad de la plataforma.

Seguridad

Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos abusivos.

Mejora del producto

Analizar patrones de uso de forma agregada y anonimizada para desarrollar nuevas funcionalidades.

Cumplimiento legal

Cumplir obligaciones legales, tributarias o regulatorias aplicables en Chile y en las jurisdicciones donde operamos.

Marketing (con consentimiento)

Enviar comunicaciones sobre nuevas funcionalidades, casos de éxito o eventos, únicamente con su consentimiento expreso. Puede retirarlo en cualquier momento.

Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos sobre las siguientes bases legales, conforme a la Ley 19.628 (Chile) y, cuando resulta aplicable, el RGPD (UE):

Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para prestarle el servicio contratado según los Términos de Servicio.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing o el uso de cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y mejorar el servicio, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales.
Obligación legal: cuando debamos cumplir una obligación impuesta por la ley chilena u otra normativa aplicable.

Compartir información con terceros

ColaboraChile no vende sus datos personales. Los compartimos únicamente en estos casos:

5.1 Proveedores de servicios (subencargados)

Contratamos proveedores externos que tratan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones:

Proveedor de infraestructura en la nube (alojamiento y base de datos).
Proveedor de envío de correos transaccionales.
Proveedor de procesamiento de pagos (certificado PCI-DSS).
Herramientas de analítica de producto (con datos anonimizados o pseudonimizados).
Plataforma de soporte y comunicación con clientes.

Todos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos que garantizan un nivel de protección equivalente al nuestro.

5.2 Dentro de la plataforma

Cuando usted envía una Propuesta a un Desafío, la Organización que lo publicó tendrá acceso al contenido de su propuesta y a los datos de perfil que usted haya indicado como visibles, así como los Evaluadores asignados. Esta es una funcionalidad esencial del servicio.

5.3 Obligaciones legales

Podemos divulgar sus datos si así lo exige una autoridad competente, orden judicial u obligación legal vigente. En la medida que la ley lo permita, le notificaremos antes de hacerlo.

5.4 Transacciones corporativas

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán ser transferidos al nuevo titular, quien quedará sujeto a las mismas obligaciones de privacidad.

Transferencias internacionales de datos

ColaboraChile opera desde Chile y puede utilizar proveedores ubicados en otros países. Cuando sus datos se transfieran fuera de Chile, adoptamos las siguientes salvaguardas:

Verificamos que el país destinatario ofrezca un nivel adecuado de protección, o
Suscribimos cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia reconocidos internacionalmente.

Para usuarios en el EEE: las transferencias se realizan conforme al RGPD, utilizando cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras bases válidas.

Nota para usuarios internacionales: al utilizar ColaboraChile, usted acepta que sus datos puedan ser tratados en Chile y en los países donde operan nuestros proveedores, siempre con las garantías descritas en esta política.

Conservación de datos

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa y durante los períodos adicionales indicados a continuación:

Datos de cuenta: mientras esté activa, más 2 años tras su cierre.
Propuestas e ideas: conforme a lo pactado con la Organización, y en todo caso durante la vigencia del contrato con ésta más 1 año.
Datos de facturación: 7 años desde la transacción (normativa tributaria chilena).
Registros de seguridad (logs): máximo 12 meses.
Cookies: según lo indicado en la sección 10.

Al vencimiento de estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados irreversiblemente.

Sus derechos

Puede ejercer los siguientes derechos enviando una solicitud a contacto@colaborachile.cl. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

👁️

Acceso

Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.

✏️

Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos.

🗑️

Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

⏸️

Oposición / Limitación

Oponerse a ciertos tratamientos o solicitar su limitación.

📦

Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.

↩️

Retirar consentimiento

Retirar su consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo.

Usuarios en la Unión Europea

Además, los usuarios en el EEE tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia.

Usuarios en Chile

Los titulares en Chile pueden ejercer sus derechos conforme a la Ley 19.628 y, una vez en vigor, conforme a la nueva normativa de protección de datos personales en tramitación.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo:

Cifrado en tránsito mediante TLS/HTTPS en todas las comunicaciones.
Cifrado en reposo de los datos almacenados en base de datos.
Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt o equivalente).
Control de acceso basado en roles (RBAC): cada usuario accede solo a los datos que le corresponden.
Auditorías de seguridad periódicas y monitoreo de accesos.
Copias de seguridad cifradas en ubicaciones redundantes.

Incidentes de seguridad: en caso de una brecha que afecte sus datos, le notificaremos en los plazos exigidos por la normativa aplicable y adoptaremos las medidas correctivas necesarias.

Cookies y tecnologías similares

TIPOFINALIDAD¿REQUIERE CONSENTIMIENTO?

Esenciales

Autenticación de sesión, seguridad CSRF, preferencias básicas de la plataforma.

No (necesarias para el servicio)

Analíticas

Medir el uso de la plataforma de forma agregada para mejorar su rendimiento.

Sí

Funcionales

Recordar preferencias de idioma y configuración del usuario.

Sí

Marketing

Actualmente no utilizamos cookies de marketing o publicidad de terceros.

N/A

Puede gestionar las cookies no esenciales a través del banner de consentimiento en su primera visita o mediante la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

Menores de edad

ColaboraChile no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha creado una cuenta, comuníquelo a contacto@colaborachile.cl para proceder a la eliminación de sus datos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días de anticipación a la entrada en vigor.

El uso continuado de la plataforma tras la notificación implicará la aceptación de la política actualizada.

Politica de privacidad